Carrefour livre ses clients en soirée à domicile 27.11.14

Après une journée de travail, on n’a pas toujours envie ou tout simplement pas le temps de faire un supermarché pour se réapprovisionner.
Carrefour offrait déjà à ses clients la possibilité de commander leurs courses quand cela leur convenait le mieux via sa plateforme www.drive.be et de la retirer sur place, au moment qu’ils avaient choisi. Aujourd’hui Carrefour va plus loin encore en proposant un service de livraison à domicile, tous les jours ouvrables entre 18h et 20h (21h dans les zones rurales).
Pourquoi en soirée ? Parce que la journée, les clients ne sont pas forcément à la
maison.

Via la plateforme drive
En pratique, le client se rend sur www.drive.be, le supermarché en ligne le plus intéressant de Belgique, pour passer commande avant minuit la veille de la livraison.
Mais, au lieu de choisir un drive, il choisit « livraison à domicile ». Il sélectionne ensuite ses articles parmi les quelque 7500 références disponibles.
Pour rappel, www.drive.be propose tout ce dont on a besoin quotidiennement y compris en produits frais :
boucherie, poissonnerie, laitages, fruits & légumes, boulangerie avec même des baquettes et viennoiseries cuites sur place.
Et puis ? Il n’a plus rien à faire. Le jour planifié selon ses préférences, sa commande lui sera livrée à son domicile, en soirée. « Le coût de la livraison est de 9,95 €», explique Vera Vermeeren, porte parole de Carrefour, « quant au paiement de la commande, rien de plus simple, le client paie la totalité de sa livraison au facteur ».

Partenariat bpost
Pour offrir cette nouvelle facilité à ses clients, Carrefour s’est associé à Combo by bpost,
Un service agréé par l’AFSCA qui présente donc toutes les garanties en matière de respect de la chaîne du froid. Ce qui était essentiel pour Carrefour.
Ce nouveau service est disponible depuis ce lundi 24 novembre. Pour l’instant, il est
proposé dans les 19 communes bruxelloises, en Brabant wallon et dans la région de
Hal-Vilvorde. Cela représente une disponibilité pour 20% des ménages belges. Le
service sera progressivement étendu.

A chacun sa formule
Ainsi, quelle que soit sa solution shopping de prédilection, Carrefour a la réponse
adéquate avec :
- 3 formats (hypermarché, market, express) pour ceux qui préfèrent se rendre en
magasin
- Un service « au volant » avec 9 drives adossés et un drive solo pour ceux qui ont
la possibilité de passer prendre leur commande
- Un service de livraison à domicile pour ceux qui veulent gagner du temps ou sont
retenus chez eux quelle qu’en soit la raison, ….
Parce que Carrefour cherche sans cesse à renouveler et à améliorer les services
proposés à ses clients afin de continuer à les enchanter jour après jour.

A propos de combo.be
combo.be est un nouveau service lancé au mois d’octobre par bpost. Il s’agit d’une plateforme commerciale en ligne, sur laquelle les clients ont un aperçu des commerces participants et peuvent passer des commandes sur le webshop de ces commerces.

Service clientèle

Service clientèle

Pour tout renseignement, les consommateurs peuvent s’adresser au service clientèle de Carrefour, au numéro gratuit 0800 9 10 11, tous les jours ouvrables entre 8.30h et 20h et le samedi de 9h à 17h.

Relations presse


Vera Vermeeren
Tel: 02/729.23.41